。”2019年8月10日，市民管女士反映称自己在西海岸新区水灵山路77号隆泰家居瀚朗全屋定制购买的物品与当初在店里看到的样品严重不符，虽然和商家负责人沟通多次，但至今也能解决问题。8月11日下午，西海岸新区舆情致电瀚朗全屋定制，该店负责人表示此事正在协调当中。

　　据管女士介绍，2018年11月16日，她经朋友介绍在隆泰家居与瀚朗全屋定制商家签订了榻榻米、衣橱衣柜、木门全屋定制的合同。“那个合同里明确写着门套、木门以及橱柜门、橱面材质为黑胡桃木原木，柜体材质为红胡桃木原木。当天我支付合同预付款三万元，然后今年的6月20日支付尾款43800后送货上门安装。”管女士表示，瀚朗全屋定制负责人王先生6月20日通知她所购物品已制作完成，并要求先付尾款再发货。

　　“在安装第一天，我就发现种种问题。第一是成品损坏50%以上，第二是箱体与箱面色差严重，更有部分区域连漆都没有喷涂！第三是以次充好，柜体半岛app、柜面用廉价劣质木材充当胡桃木。更恶劣的是，部分区域用多层板充数！与当初在店内看到的样品天差地别！”管女士称，当打开包装后发现，自己定制的物品存在很多的问题。

　　为此，管女士便与瀚朗全屋定制负责人进行了沟通，但跨时一个多月，所反映的问题一直没有解决，这也将自己的装修计划给打乱了。“发现上述问题后，我与瀚朗全屋定制负责人王天勇交涉多次，要求他上门处理遭到拒绝。无奈去店面里找他，见面后态度也很恶劣，胡搅蛮缠，一直推诿，与付款前的态度完全不一样了。并把问题推给工人来解决，来回踢皮球。”管女士说道。

　　为了进一步了解情况，2019年8月10日下午，西海岸新区舆情致电瀚朗全屋定制负责人王先生。王先生表示多层板与掉漆的问题的确存在，但只是很小一部分。“掉漆这个确实是有一些，最后我跟工厂都跟她谈过，她同意该修了修，该换了换。”

　　该负责人称就此事多次已经与管女士协调沟通过多次，但管女士仍不满意，目前相关部门也已经介入并进行协调。“这个事谈过好几次半岛注册，但是她在现阶段还是不同意的。现在就是商场与市场监督局也介入了，正在协调这个事。我和工厂的态度也非常明确，到现在为止还是那样，确实有不如意的地方，该修了修，该换了换，至于的，就看管女士有什么要求，我们会尽可能的满足她的要求。”该负责人说。

　　管女士称，隆泰家居曾出面协调此事，可是直到现在也没有得到一个明确的回复。根据该女士提供的联系方式，8月10日下午西海岸新区舆情联系上了隆泰家居的工作人员李先生。“这个事你找店面了解一下吧。”