6月21日，博洛尼创始人、董事长蔡明曾在公开场合表示，当产品同质化的时候，当大家没有购买的时候，怎么用情绪价值让消费者买单，怎么脱颖而出获得溢价，这些都是新时代面临的选择。

　　蔡明指出，其在一线年也干了一个地产项目。他认为，房地产市场还远没有到底，至少还有两年差日子。在差日子里，如何让大家愿意消费？博洛尼总结出一套名为情绪商业的模式，即如何用情绪做营销。

　　博洛尼2005年开创全屋定制模式，叫做产品美；别人开始学习博洛尼产品时，博洛尼开始讲场景美；现阶段做情绪美。博洛尼把人分六类，对应六类生活方式，向他们卖生活方式，定位为情绪商业。

　　公开资料显示，博洛尼创始人为蔡明，于1992年创业，先后创立了科宝、博洛尼半岛、钛马赫三个家居品牌。

　　黑猫投诉平台显示，博洛尼累计投诉量84起，已回复76起，已完成68起，投诉多涉及产品质量、交付逾期等问题。

　　一名消费者投诉称，2023年1月，其和青县博洛尼签订产品定制安装合同，直到2024年6月还未提货安装，逾期违约，且时间一拖再拖。

　　因为产品质量，还有消费者投诉称，2022年12月签约博洛尼整体装修，2023年六月签署全屋定制合同。销售阶段博洛尼一直对外宣传其装修和产品均可满足即装即住的环保要求，故从硬装到产品选购大多选自博洛尼，整体花费已超100万元，其中全屋定制产品金额达到22余万元。

　　该消费者表示，2023年8月全屋定制产品安装完毕后，其中一处柜子味道刺鼻， 博洛尼下属环保公司上门检测，报告显示六个点位三个点位超标，两个点位刚好达到国家标准线。博洛尼公司对此问题推卸责任，双方就此问题未达成一致，故申请投诉，要求博洛尼退赔损失。

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